■よくある質問コーナー Q&A

 お申込みなどについて 
【コース変更はできますか?】
●原則できません。大会事務局(092-791-7290)にお電話をいただくか、
 大会事務局のアドレス(harukaze@fmfukuoka.jp)にご連絡下さい。

【キャンセルはできますか?】
●原則できません。大会事務局(092-791-7290)にお電話をいただくか、
 大会事務局のアドレス(harukaze@fmfukuoka.jp)にご連絡下さい。
●尚、代理参加は固くお断りしています。

【人数の変更や追加はできますか?】
●変更は原則できません。大会事務局(092-791-7290)にお電話をいただくか、
 大会事務局のアドレス(harukaze@fmfukuoka.jp)にご連絡下さい。
●追加される場合は、お手数ですが、新たにお申込み下さい。

【住所が変わりましたが変更は可能ですか?】
●はるかぜマラソン大会事務局へお電話いただくか(092-791-7290)、
 大会事務局のアドレス(harukaze@fmfukuoka.jp)にご連絡下さい。
 また、ランネットでお申込みの方は、マイページから変更のお手続をお願いします。
 締切間際の場合は、旧ご住所に送付される場合もございますので、ご了承ください。
 その場合は、事務局に転送されますので、お電話にてご連絡します。

【「3km親子コース」の保護者の対象はどうなりますか?】
●保護者の方は、お父さん、お母さん、おじいちゃん、おばあちゃんなどです。

【団体で申込みたい場合はどうすればいいですか?】
●ランネットでお申込みされる場合は、「お仲間エントリー」または「ご家族エントリー」にて、
 お申込み下さい。ご住所が一緒の場合にも、ゼッケンやチップなどは、お一人ずつ届きますので、
 着日などが変わる場合がございます。また、郵送の都合上、ご住所の世帯主名と苗字が
 違う場合は、事務局に戻って来る可能性がございますのでご注意下さい。

【目が不自由ですが参加は可能ですか?】
●伴走の方がいらっしゃれば参加は可能です。その場合、伴走の方にゼッケンを
 お渡し致しますので、当日、会場に設ける「トラブル相談所」で申請をお願い致します。

【ランネットで申込みたいが、年齢別のカテゴリーが見当たりません】
●ランネットの会員登録の際にご入力いただいている会員情報が自動的に反映されますので、年齢別のカテゴリーの入力は不要です。

【ランネットの入力の仕方が分からない】
●操作方法など、詳しくは、
 ランネットHP (https://runnet.jp/help/)のコーナーをご覧いただくか、
 お電話で下記のサポートセンターにお問い合わせください。
 [RUNNETサポートセンター]
 TEL 03-6721-0362 (営業時間 月~金 9:30~17:30 ※土、日、祝日休業)

 お申込み後から当日まで 
【チップやゼッケンはいつ頃届きますか】
●ランネットからお届けいたします。お手元に届くのは、大会開催日(2019年3月17日)の1週間前
 から10日前を予定しています。
●当日は、お送りするゼッケンなどを忘れずにお持ち下さい。

【家族で申し込んだが、全員の分がまとめて届かなかった。】
●お届け先がご一緒でも、お一人単位でのお届けとなりますので、着日が前後する可能性が
 ございます。

【当日の受付はありますか?】
●事前にお送りするゼッケン・チップ等を当日ご持参いただければ大丈夫です。よって、特に、
 受付はございませんが、「海の中道海浜公園」への入場の際、簡単なお手続がございますので、
 同封します入園引換券にてご入園下さい。
 尚、参加者ご本人以外のご家族の方などは、別途、入園券が必要となります。

【チップなどを無くしてしまいました。(忘れてしまいました。)】
●紛失された場合は、再発行はできません。事務局に御連絡いただき、当日、会場内に設ける
 「トラブル相談所」にて対応させていただきます。
 尚、チップやゼッケンを紛失された場合は、実費をご請求させていただく場合もございますので、
 ご了承ください。

【雨天でも実施しますか?】
●ご参加いただく皆様に危険が生じるような荒天以外は実施致します。
 尚、実施の可否についての告知は、事前にお送りするゼッケン、チップ等と一緒にご案内します。

【当日空きがあれば大会に参加できますか?】
●当日のエントリーは、受け付けておりません。

 アクセスなどについて 
【アクセスを教えて下さい】
●JRの場合:「西戸崎駅」から会場までは徒歩で15分ほど。西口ゲートからご入場下さい。
 また、西鉄バスや市営渡船もご利用いただけます。
●お車の場合:駐車場は「西駐車場(有料)」をご利用下さい。西口ゲートからご入場下さい。
 尚、当日は道路の渋滞が予想されますので、できる限り、公共の交通機関をご利用下さい。

【開会式場まではどれくらいかかりますか?】
●スタート・ゴール地点となるのは「海の中道海浜公園」大芝生広場です。
 一番近い、西口ゲートからは会場まで5分程です。
●詳しくは、海の中道海浜公園のHPをご覧ください。
 https://uminaka-park.jp/access/

 大会当日について 
【手荷物を預かってくれる場所はありますか?】
●会場となる「大芝生広場」に有料(1件500円)の手荷物預かり所を設けます。
※詳細は決まり次第HPに掲載します。
※貴重品のお預かりはできません。

【更衣室、簡易トイレ、授乳室などはありますか?】
●簡易ですがご用意します。

【コース、スタートの順番はありますか?】
●自己タイムを目安に、お並びいただくよう、スタート地点でスタッフがアナウンスします。
 グロスタイムで計測を致します。

【参加できなくなったのでチップを返却したい。】
●チップは、御参加の有無を問わず、必ず事務局にご返却ください。ご参加できなくなった場合は、
 事前にお送りするゼッケンなどと一緒に、返却用の封筒を同封しておりますので、ご利用下さい。
 また、ご返却がない場合は、実費をご請求させていただく場合がございます。

【ペットと一緒に走りたい】
●原則お断りしております。公園内にはご入場いただけますが、
 お連れの方に預けていただくなどして、一緒に走るのはご遠慮下さい。

【チャリティなどがあると聞きました。】
●詳しくは、後日お知らせします。

更新日: